Platforma sprzedaży B2B – sposób na rozwój hurtowni bez zwiększania kosztów obsługi zamówień

Rozwój sprzedaży hurtowej nie zawsze oznacza konieczność zatrudniania kolejnych handlowców i rozbudowy działu obsługi klienta. Coraz więcej przedsiębiorstw wykorzystuje nowoczesne rozwiązania informatyczne, które pozwalają automatyzować proces przyjmowania zamówień, udostępniać kontrahentom aktualną ofertę oraz integrować sprzedaż internetową z systemami magazynowymi. Jednym z takich rozwiązań jest platforma sprzedaży B2B, która zmienia sposób organizacji współpracy pomiędzy producentami, dystrybutorami i odbiorcami hurtowymi.

Dzięki odpowiednio wdrożonemu systemowi B2B przedsiębiorstwo może obsługiwać większą liczbę zamówień bez proporcjonalnego zwiększania nakładów pracy administracyjnej. Szczególne korzyści przynosi połączenie internetowego kanału sprzedaży z wykorzystywanym już oprogramowaniem handlowo-magazynowym.

Dlaczego tradycyjny model sprzedaży hurtowej przestaje wystarczać?

W wielu firmach działających na rynku B2B zamówienia nadal przyjmowane są telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub bezpośrednio przez przedstawicieli handlowych. Model ten może dobrze funkcjonować przy niewielkiej liczbie kontrahentów, jednak wraz z rozwojem przedsiębiorstwa zaczyna generować coraz więcej problemów organizacyjnych.

Każde zamówienie wymaga sprawdzenia dostępności produktów, weryfikacji cen, ustalenia warunków dostawy i wprowadzenia danych do programu sprzedażowego. Jeśli firma współpracuje z kilkudziesięcioma lub kilkuset odbiorcami, powtarzanie tych czynności pochłania znaczną część czasu pracowników.

Dodatkowym utrudnieniem jest konieczność bieżącego informowania kontrahentów o zmianach cen i stanów magazynowych. Tradycyjne katalogi produktowe oraz arkusze z ofertami szybko tracą aktualność, szczególnie w przedsiębiorstwach posiadających szeroki i dynamicznie zmieniający się asortyment.

Platforma B2B pozwala ograniczyć te problemy poprzez udostępnienie kontrahentom samoobsługowego środowiska zakupowego, powiązanego z wewnętrznymi systemami przedsiębiorstwa.

Platforma sprzedaży B2B jako cyfrowe centrum obsługi kontrahentów

W przeciwieństwie do klasycznego sklepu internetowego, w którym wszyscy klienci najczęściej korzystają z podobnych zasad zakupowych, sprzedaż między firmami wymaga elastycznego podejścia do poszczególnych odbiorców.

Kontrahenci mogą posiadać odmienne warunki płatności, poziomy rabatów, limity zamówień czy zakres dostępnego asortymentu. Właśnie dlatego profesjonalna platforma B2B powinna umożliwiać indywidualizację oferty oraz automatyczne wykorzystywanie danych zapisanych w systemie handlowym.

Po zalogowaniu klient biznesowy otrzymuje dostęp do przeznaczonego dla niego katalogu produktów. Może sprawdzić ceny, zapoznać się z informacjami o dostępności towarów oraz złożyć zamówienie bez konieczności kontaktowania się z działem handlowym.

W praktyce oznacza to zmianę sposobu pracy przedsiębiorstwa. Handlowcy mogą poświęcać więcej czasu na pozyskiwanie nowych klientów, negocjowanie warunków współpracy i rozwijanie relacji biznesowych, zamiast zajmować się wyłącznie administracyjną obsługą zamówień.

Integracja z systemem ERP – fundament skutecznej automatyzacji sprzedaży

Największą wartością platformy B2B jest możliwość połączenia jej z istniejącą infrastrukturą informatyczną przedsiębiorstwa. Brak odpowiedniej integracji oznaczałby konieczność niezależnego zarządzania produktami, cenami i zamówieniami w kilku miejscach, co prowadziłoby do powielania pracy i zwiększało ryzyko błędów.

Dlatego przy wyborze rozwiązania warto zwrócić szczególną uwagę na współpracę z systemami handlowo-magazynowymi i ERP.

Przykładem oprogramowania zaprojektowanego z myślą o takim modelu działalności jest platforma sprzedaży B2B oferowana przez Mercatum Sp. z o.o. Rozwiązanie Mercatum B2B jest przeznaczone dla przedsiębiorstw prowadzących internetową sprzedaż hurtową i współpracuje z oprogramowaniem InsERT, między innymi Subiekt GT, Subiekt nexo PRO oraz Navireo.

Istotnym założeniem systemu jest automatyzacja wymiany informacji między programem handlowym a platformą internetową. Dzięki temu przedsiębiorstwo może ograniczyć konieczność wielokrotnego wprowadzania tych samych danych.

Na przykład zmiana ceny produktu w systemie sprzedażowym może zostać odzwierciedlona w internetowej ofercie po synchronizacji. Podobnie aktualizacja stanów magazynowych pozwala udostępniać kontrahentom informacje odpowiadające sytuacji w magazynie.

Dla firm korzystających z Subiekt GT lub Subiekt nexo PRO oznacza to możliwość rozwijania sprzedaży online bez konieczności rezygnowania z dotychczasowego środowiska pracy.

Jak automatyzacja B2B wpływa na codzienne funkcjonowanie hurtowni?

Wyobraźmy sobie dystrybutora artykułów technicznych, który współpracuje ze stałą grupą odbiorców biznesowych. Każdego dnia firma otrzymuje zamówienia obejmujące dziesiątki różnych produktów, często z indywidualnymi rabatami i wymaganiami dotyczącymi ilości.

W tradycyjnym modelu pracownik musi odszukać wiadomość od kontrahenta, sprawdzić dostępność asortymentu, zweryfikować uzgodnione ceny i ręcznie wprowadzić dokument zamówienia do systemu.

Po wdrożeniu platformy B2B część tego procesu może zostać przeniesiona bezpośrednio na klienta. Kontrahent samodzielnie wybiera potrzebne produkty, a zamówienie trafia do systemu obsługującego sprzedaż.

Korzyści z takiego rozwiązania obejmują przede wszystkim:

Zmniejszenie liczby błędów wynikających z ręcznego przepisywania zamówień.
Skrócenie czasu potrzebnego na przyjmowanie zleceń od stałych klientów.
Udostępnienie kontrahentom informacji o produktach i przypisanych cenach.
Usprawnienie obsługi powtarzalnych zakupów hurtowych.
Lepsze wykorzystanie czasu pracowników działu handlowego.
Możliwość rozwijania sprzedaży internetowej bez tworzenia całkowicie niezależnego systemu zarządzania asortymentem.

Ostateczny efekt zależy oczywiście od organizacji przedsiębiorstwa, jakości danych i zakresu wdrożonej integracji. Automatyzacja nie zastępuje prawidłowego zarządzania sprzedażą, ale może znacząco usprawnić wykonywanie powtarzalnych czynności.

Mercatum B2B – rozwiązanie dla firm korzystających z oprogramowania InsERT

Wybierając platformę do obsługi sprzedaży hurtowej, warto brać pod uwagę nie tylko listę dostępnych funkcji, ale również doświadczenie dostawcy w integracji z konkretnym środowiskiem informatycznym.

Mercatum Sp. z o.o. to polska firma technologiczna z siedzibą w Poznaniu, zajmująca się tworzeniem i wdrażaniem oprogramowania biznesowego oraz systemów sprzedaży internetowej. Przedsiębiorstwo rozwija autorską platformę Mercatum B2B i oferuje rozwiązania współpracujące z popularnymi w Polsce systemami InsERT.

W przypadku integracji Mercatum B2B z Subiektem GT możliwe jest wykorzystanie informacji zapisanych w kartotekach towarowych i bazie kontrahentów. Mechanizmy synchronizacji obejmują między innymi ceny, opisy produktów, zdjęcia, magazyny oraz zamówienia.

Firma oferuje również dodatkowe moduły rozszerzające możliwości systemu. W zależności od potrzeb przedsiębiorstwa można wykorzystać funkcje obsługi promocji, przypisywania kontrahentów do handlowców, ukrywania wybranych grup produktów czy dopasowywania zamawianych ilości do opakowań zbiorczych.

Mercatum B2B umożliwia ponadto obsługę wielu platform sprzedażowych na podstawie jednej bazy Subiekta. Poszczególne serwisy mogą posiadać własny wygląd, strukturę kategorii i poziomy cen, co jest istotne dla przedsiębiorstw prowadzących kilka kanałów dystrybucji.

Autorski charakter oprogramowania pozwala również rozwijać system i dostosowywać go do indywidualnych procesów biznesowych. Mercatum Sp. z o.o. udostępnia mechanizm WebAPI oparty na REST, który wspiera integrację platformy z dodatkowymi aplikacjami.

Jak wybrać platformę B2B dopasowaną do potrzeb przedsiębiorstwa?

Przed podjęciem decyzji o wdrożeniu warto określić, jakie procesy sprzedażowe wymagają usprawnienia. Nie każda firma potrzebuje identycznego zestawu funkcjonalności, dlatego wybór platformy powinien wynikać z rzeczywistych problemów organizacyjnych.

Przedsiębiorstwo posiadające kilkudziesięciu stałych kontrahentów może koncentrować się przede wszystkim na uproszczeniu składania zamówień oraz automatycznej aktualizacji cenników. Duża hurtownia z wieloma magazynami będzie natomiast potrzebować bardziej zaawansowanego zarządzania dostępnością towarów i strukturą klientów.

Ważnym aspektem jest także możliwość rozbudowy systemu. Platforma, która dobrze obsługuje aktualną skalę działalności, powinna umożliwiać dodawanie nowych funkcji i integracji bez konieczności całkowitej wymiany oprogramowania.

Warto również sprawdzić dostępne modele licencjonowania. Mercatum Sp. z o.o. oferuje swoją platformę B2B zarówno w modelu abonamentowym, jak i na podstawie licencji wieczystej. Oprogramowanie może zostać zainstalowane na własnym serwerze przedsiębiorstwa lub działać w ramach usługi hostingowej.

Takie możliwości pozwalają dopasować sposób korzystania z systemu do budżetu, infrastruktury technicznej i przyjętej strategii rozwoju firmy.

Czy wdrożenie platformy B2B oznacza rezygnację z handlowców?

Jedną z obaw pojawiających się podczas cyfryzacji sprzedaży jest przekonanie, że uruchomienie internetowej platformy zamówień ograniczy znaczenie tradycyjnego działu handlowego. W rzeczywistości oba kanały mogą się wzajemnie uzupełniać.

Sprzedaż B2B opiera się na długoterminowych relacjach, negocjacjach i indywidualnym podejściu do klienta. Platforma internetowa nie musi zastępować tych elementów, lecz może przejąć obsługę czynności, które nie wymagają każdorazowego zaangażowania przedstawiciela handlowego.

Dobrym przykładem jest mechanizm przypisywania kontrahentów do opiekunów handlowych, dostępny w rozwiązaniach Mercatum B2B. Pozwala on zachować dotychczasowy model relacji z klientami, jednocześnie udostępniając im wygodny kanał samodzielnego składania zamówień.

W efekcie handlowiec może koncentrować się na budowaniu wartości współpracy, podczas gdy platforma wspiera realizację bieżących zakupów.

Przyszłość sprzedaży hurtowej należy do zintegrowanych systemów B2B

Cyfryzacja handlu między przedsiębiorstwami nie sprowadza się do uruchomienia kolejnego sklepu internetowego. Najważniejsza jest możliwość połączenia obsługi kontrahentów, magazynu, polityki cenowej i realizacji zamówień w spójny proces biznesowy.

Nowoczesna platforma sprzedaży B2B staje się narzędziem wspierającym codzienne zarządzanie przedsiębiorstwem. Pozwala zwiększać dostępność oferty, usprawniać komunikację z klientami i ograniczać pracochłonność powtarzalnych działań.

Dla przedsiębiorstw wykorzystujących Subiekt GT, Subiekt nexo PRO lub Navireo interesującym rozwiązaniem może być Mercatum B2B, rozwijane przez poznańską firmę Mercatum Sp. z o.o. Połączenie internetowego kanału zamówień z istniejącym oprogramowaniem handlowym umożliwia stopniowe rozwijanie sprzedaży cyfrowej bez konieczności przebudowy całej infrastruktury informatycznej.

W dłuższej perspektywie największą przewagę mogą osiągać firmy, które potrafią połączyć wygodę zakupów internetowych z indywidualnymi warunkami współpracy charakterystycznymi dla rynku B2B.